LINE 懶人包 - 換手機或手機故障或遺失後如何轉移資料？（2021年4月更新）
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換機流程有異動嗎？請放心，自2019年2月推出新換機流程推出迄今，換機流程「沒有」異動。這次圖片懶人包主要針對以下面向更新，希望讓大家換機時可以更安心對照。
目錄
1.換機流程的適用對象
LINE版本在9.２.0(含)以上。
如果您目前的LINE版本低於9.2.0，就需要先在目前使用的手機裝置上先更新LINE，才能進行換機。 詳情可參考這篇公告：
2.換機「前」要做什麼呢？
(1)帳號健檢
在原手機裝置上(手機沒遺失或故障的話)，到LINE中的 [設定] > [我的帳號] ，確認自己LINE帳號都已設定好電話號碼、電子郵件，與再次確認密碼(忘記沒關係，就重新設定一次)。
(2)備份聊天記錄
換機前，記得再次手動備份聊天記錄。備份後，留意一下介面有顯示當天日期與當下時間，就完成了。 備份前若怕檔案太大可以先試著刪除快取。備份的項目主要是文字，圖片或檔案可以先另存到手機裝置、LINE Keep、LINE相簿等處。
(3)了解哪些資料可以轉移
跟著LINE帳號的資料（帳號在、資料就在），包括好友名單、記事本、相簿、LINE Keep、付費購買的貼圖與主題、LINE POINTS等等。詳見下圖「可以轉移的資料」。
3.換機情境A：號碼不變，更換新手機
步驟1：電話號碼認證
1-1. 在新手機上安裝LINE App，點選「登入」。
1-2. 點選「以電話號碼登入」
1-3. 輸入LINE帳號綁定的電話號碼進行認證
1-4. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼
步驟2：點選「這是我的帳號」，輸入密碼
2-1. 點選「這是我的帳號」
2-2. 輸入LINE帳號的登入「密碼」
【障礙排除參考】2-1 若顯示的帳號名稱不對，有2種可能：
(1)此電話號碼已被綁定於其他LINE帳號
(2)您的電話號碼剛換過，是電信業者回收過的電話號碼，此電話號碼曾被綁定在其他LINE帳號上。
不用擔心，此時點選「這不是我的帳號」，並在下一步選擇換機方式「舊裝置電話號碼」或「電子郵件帳號」2選1，就能繼續換機步驟囉！
步驟3：復原聊天記錄，完成換機程序
3-1. 點選「復原聊天記錄」
3-2. 詳讀後按下「確定」。請注意按下「確定」後，系統就會將您的LINE帳號，移動到新手機上。如果舊手機上的LINE還沒備份，聊天記錄將會消失，往後也無法在舊裝置上操作此帳號。
3-3. 點選「透過備份資料復原聊天記錄」
3-4. 點選綠色按鍵後就完成換機囉！
【障礙排除參考】3-1 如果誤按了「不復原聊天紀錄並繼續」
- iOS用戶可以重新安裝LINE App、再走一次到此步驟重按即可。
- Android用戶則可直接到LINE中的設定 (路徑：LINE>主頁>設定>聊天>備份及復原聊天記錄>復原) 手動匯入備份。
4.換機情境B：同時換新號碼＋新手機
步驟1：在舊手機開啟「移動帳號設定」
1-2. 點選「移動帳號設定」
1-3. 詳閱後點選「確定」。
1-4. 已經開啟「移動帳號設定」的畫面
步驟2：在新手機上輸入新電話號碼
2-1. 在新手機上安裝LINE App，點選「以電話號碼登入」。
2-2. 輸入新的電話號碼
2-3. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼
2-4.點選「移動帳號」
步驟3：在新手機上選擇登入方法
可選擇使用舊電話號碼或電子信箱登入
步驟4：在新手機上輸入密碼與移動帳號認證碼
4-1. 輸入LINE帳號的登入「密碼」
4-2. 點選「繼續」
4-3. 到舊手機上收SMS簡訊，然後輸入「移動帳號認證碼」。
4-4. 點選「登入」
【障礙排除參考】4-3 如果不小心按到灰色按鍵「傳送移動帳號認證碼」
- 沒關係，可以點選畫面左上角的叉叉再來一次。這個灰鍵「傳送移動帳號認證碼」是以備有用戶不知道/忘記先在舊手機上先開啟移動帳號設定。
- 點下去的話，在舊手機的LINE就會收到移動帳號認證碼。
- 將移動帳號認證碼到新手機上填入即可進到下一步。
步驟5：在新手機上復原聊天記錄，完成換機程序
5-1. 點選「復原聊天記錄」
5-2. 詳讀後按下「確定」。請注意按下「確定」後，系統就會將您的LINE帳號，移動到新手機上。如果舊手機上的LINE還沒備份，聊天記錄將會消失，往後也無法在舊裝置上操作此帳號。
5-3. 點選「透過備份資料復原聊天記錄」
5-4. 點選綠色按鍵後就完成換機囉！
5.手機故障、遺失、聯絡客服
步驟1—聯絡客服：載明手機遺失或故障。
點此填寫客服表單(幫您選好分類的直達網址)：步驟2—在新手機上安裝LINE，然後按照步驟登入。
在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。
當手機故障或遺失，使用備用機時 這樣做：步驟1—聯絡客服：載明手機遺失或故障。
點此填寫客服表單(幫您選好分類的直達網址)：步驟2—刪除備用機上原本的LINE應用程式。
注意！不是刪除LINE帳號喔～
注意！不是刪除LINE帳號喔～提醒您刪除備用機中原本的LINE應用程式前，先備份聊天記錄，若未備份，刪除後無法復原哦！請勿直接點進備用機裡的LINE改帳號資料，這樣兩個帳號都會有問題～步驟3—在備用機上重新安裝LINE應用程式，然後按照步驟登入。
在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。如有其他問題，歡迎填寫LINE客服表單(網址：)，讓客服團隊來協助您。
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